Beratung und Dienstleitung verkaufen – ein ständig wiederkehrender Prozess.

Entscheidungen über Ihre Beratungs- und Dienstleistungsangebote fallen in persönlichen Gesprächen. Wo sonst kann Ihr Kunde erstmals Vertrauen zu Ihnen gewinnen? Ihre Motivation und Ihre Persönlichkeit sind für diesen ersten Schritt entscheidend. Kompetenz, Methodik und Leistungsfähigkeit sind erst als Zweites gefragt. Am Beginn stehen immer Ihre Persönlichkeit, die Klarheit Ihres Profils und Ihr Selbstbewusstsein.

Inhalt:

Unser Training beinhaltet die Entwicklung der notwendigen Einstellung und Fähigkeit, um eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Das Besondere an unseren Trainings liegt in der Symbiose aus Praxis und Seminar: anstrengend und motivierend, experimentell, aber doch verblüffend real. Alles in einer ambitionierten Lerngruppe.

Ziel:

Am Ende des Trainings verfügen Sie über Ihre

individuelle Kundenansprachestrategie. Sie haben ein

eindeutiges Beraterprofil und sind für Termine mit

neuen und bestehenden Kunden optimal vorbereitet.

Die Trainingsthemen im Detail TfsC Vol I

1. Tag

2. Tag

3. Tag

Einstellung

Persönliche Einstellung zu:

• sich selbst (Standortbestimmung als

Dienstleister)

• zu Anderen (Kunden, Kollegen, …)
• zur eigenen Situation und
• zum Klienten

Persönliche Wirkung

Wie kann ich meine Wirkung im

Gespräch auf andere Menschen

steigern?

• Elemente der Wirkung
• Kennenlernen der eigenen Wirkung
• Persönliche Wirkungssteigerung und Selbstsicherheit
• eigenes Beraterprofil

Schwierige

Gesprächssituationen

Wie kann ich schwierige

Gesprächssituationen meistern?

• ebenbürtiges Verhalten
• Konfrontation und Zuwendung
• Übersicht behalten

Verkaufserfolg

Welche persönlichen Stärken bestimmen den Erfolg im Klientenkontakt?

• Anforderungsprofil eines Beraters, der sich erfolgreich verkaufen will
• Stärken-/Schwächenprofil
• Eigenmotivation und Motivation unserer Gesprächspartner
• Ziel – Konsequenz

Kommunikation

Erfolgreiche und zielgerichtete

Kommunikation

• Grundlagen der Kommunikation
  Gesprächseröffnung
• Bedarfsanalyse
• Unternehmenspräsentation
• Kompetenzdarstellung und Vertrag

Telefonieren

Wie können Telefongespräche wirkungsvoller geführt werden?

• die erfolgreiche Vorbereitung
• Gesprächsführung am Telefon
• Terminverinbarung